Общество

Как один оператор позаботился о сотнях тысяч москвичей

Три года назад в столицу пришел Tele2 – громко, энергично, обещая не только честные тарифы без переплат, но и совершенно другой взгляд на мир. Как компания оправдала слоган своей акции «Разбуди Москву» и как изменилась с новым сотовым оператором жизнь горожан?

26.10.2018 12:23:44

Как один оператор позаботился о сотнях тысяч москвичей
Как один оператор позаботился о сотнях тысяч москвичей Фото: пресс-служба проекта

Цены вниз, качество вверх

Три гигабайта мобильного трафика в Нью-Йорке и Лондоне сейчас стоят почти 2 тысячи рублей. В Сингапуре — 1 855 рублей. В Барселоне — 991 рубль. В Москве три Гб обойдутся в 250 рублей. Благодаря выходу на столичный рынок компания обострила конкуренцию и тем самым заставила всех игроков рынка снизить свои цены. Независимое аналитическое агентство Com News Research утверждает: впервые за все годы исследования стоимости услуг сотовой связи в регионах России Москва вышла из десятки самых дорогих регионов, когда в столицу пришел четвертый оператор.

С первых дней работы в столице компания строила техническую инфраструктуру на базе самого современного оборудования, поддерживающего стандарты 3Gи 4G, чем задала новый и очень высокий стандарт качества связи в столице. Новостью последних дней стало появление 4G-сети бренда на всех станциях столичного метрополитена, МЦК и монорельса.

От качества связи к качеству жизни

Улучшение качества жизни москвичей – один из ключевых приоритетов альтернативного оператора. С каждым годом растет количество проектов, которые он организует в столице и подмосковных городах: летние онлайн-кинотеатры, приятные понедельники, закрытые кинопоказы и даже собственный онлайн-парк в центре Москвы. И это лишь небольшая часть возможностей разнообразить свой досуг благодаря оператору.

Велотакси – это еще одно новшество, введенное в столице брендом — не только для своих клиентов, но и для всех желающих. Все лето велорикши от компании соединяли самые востребованные точки города. Давать возможность кататься по главным улицам Москвы, делая роскошные фотографии и узнавая город лучше, получать удовольствие от каждой минуты — все это опять про заботу, благодаря которой в столице становится просто теплее жить. И кстати, забота эта достаточно продуманная, потому что в каждом велотакси стоит зарядка для сотового телефона. Никаких волнений, только кайф.

Когда в Москве проходил Bosco Fresh Fest, там обнаружилось очень много клиентов бренда. В следующем году фестиваль прошел уже при поддержке компании: ведь если «семье» интересно, то пусть она радуется – и пользуется маленькими привилегиями. Например, пройти на фестиваль без очереди, получить автограф хэдлайнера, отдохнуть в специальной зоне отдыха, зарядить смартфон, утолить жажду.

Формат кинотеатров под открытым небом пользуется все большей популярностью в Москве? Что ж — пусть это удовольствие будет доступно всем: летом компания запустила онлайн-кинотеатры в Подмосковных городах. Со вторника по воскресенье любой желающий мог посмотреть любимое кино на открытом воздухе, а клиенты компании — еще и получить бесплатно напитки и попкорн. Число зрителей за два месяца превысило 50 тыс. человек.

Людям нравится испытывать на себе новые технологии, открывать особое пространство в привычном, дополняя его виртуальной реальностью? Прекрасно: бренд создает такое пространство в МАММ во время выставки «Фотоальбом Анри Картье-Брессона. 1932–1946». Надев VR-очки, зрители полностью погружаются в мир легендарного фотографа: одна из улиц Москвы 50-х годов, по которой идут люди, едет транспорт, пара прохожих о чем-то оживленно беседует… И можно создать собственную фотографию, уловив тот самый момент вне времени, который станет потом кусочком вечности.

Развлечения и обучение

Три года назад компания была новичком в столице. С нуля вступала в гонку мобильных операторов на одном из самых высококонкурентных рынков. Сегодня же существенно укрепила свои позиции и стала полноценным игроком «большой четверки».

Улучшения качества жизни в столице коснулись и образовательной направленности, бренд неоднократно поддерживал талантливых молодых людей. Совместно с медиахолдингом «Москва Медиа» оператор уже второй год подряд участвует в серии мастер-классов образовательного проекта «TVоя Москва», где не только проводит бизнес-лекции молодым людям, но и учреждает собственные творческие номинации. Ее победители получили возможность пройти стажировку в компании, заложив уверенный старт своей карьеры.

В стремлении помочь будущим предпринимателям и перспективным студентам компания открыла бизнес-инкубатор в Высшей Школе Экономики и запустила летнюю старт-ап школу в Сколково. А для поддержки молодых талантов ежегодно выступает партнером фестиваля «Sолома» где помогает начинающим писателям и фотохудожникам проявить свое мастерство и преодолеть творческий путь от любителя до профессионала.

Продукт, акции и бонусы

Бренд всегда позиционировал себя как некую общность: что-то вроде большой семьи, где никто не переплачивает за связь и все получают удовольствие от жизни. Что интересно – это оказалось не маркетинговой стратегией, а чистой правдой. В итоге умудрился создать для своих клиентов аналог собственного клуба. Скидки в 20% на билеты в кино, возможность два месяца пользоваться Wi-Fi в метро без авторизации и рекламы, и даже возможность особого закрытого доступа на каток на Красной площади — такого в Москве больше никто не предлагал и не предлагает.

Все новое вызывает сомнения и потому его надо испытать — на вес, на зуб, на глаз, причем желательно без лишних затрат. Особенности человеческой психологии. Благодаря оператору появился тарифный план, который можно было именно испытать на себе, не заплатив ни копейки за связь в течение двух недель. 500 минут, 50 SMS, безлимитный по всей России интернет — и все это просто так, выяснить: подходит ли, хороша ли связь и не пора ли уже сменить оператора на того, который относится к тебе по-человечески. Кроме того, на тарифе доступен «SOS-пакет», который сохраняет клиентам доступ к самым важным услугам (мессенджер, карты, навигатор) даже при нулевом балансе счета